Qué datos tratamos
Podemos tratar nombre, email, datos de compra, producto contratado, importe y estado del pago, grupo o reserva, progreso académico, resultados de evaluaciones, diplomas, mensajes enviados y datos técnicos necesarios para seguridad y funcionamiento.
Finalidades y bases
- Compras, matrículas y Área de Alumnos: gestionar la relación contractual y entregar los productos o servicios adquiridos.
- Consultas privadas: tramitar solicitudes, reservas y prestación del servicio.
- Newsletter: enviar comunicaciones únicamente cuando exista consentimiento, que puede retirarse en cualquier momento.
- Obligaciones legales: conservar la información exigida por normativa fiscal, contable o de consumo cuando resulte aplicable.
- Seguridad: prevenir abuso, accesos indebidos y resolver incidencias.
Proveedores
Para prestar el servicio pueden intervenir Netlify (alojamiento e infraestructura), IONOS u otro proveedor SMTP configurado para correo, PayPal, Stripe/Klarna y Redsys/Bizum. Solo se comunican los datos necesarios para la función correspondiente. Algunos proveedores pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo bajo los mecanismos de protección que les resulten aplicables.
Conservación
Los datos se conservarán mientras sean necesarios para prestar el servicio, mantener una cuenta activa, atender obligaciones legales o gestionar posibles reclamaciones. Los datos de newsletter se conservan hasta que se retire el consentimiento.
Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad cuando proceda, así como retirar un consentimiento, escribiendo a contacto@universolunea.com. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
Menores
La web es accesible para todas las edades. Cuando un tratamiento dependa del consentimiento y la normativa exija la intervención de progenitores o representantes legales por razón de edad, se solicitará dicha intervención.